Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Pravidla pro tvorbu, správu a údržbu webů. Psali jsme je tak, aby jim rozuměl každý.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem VIDINA s.r.o., IČO 28174470, se sídlem Michelská 966/74, 141 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 130625 (dále „poskytovatel“), a jeho klienty.
  2. Poskytovatel nabízí tvorbu, správu, údržbu a opravy webových stránek a související služby uvedené na webu wp-site.cz (dále „služby“).
  3. Poskytovatel není plátcem DPH.
  4. Klientem může být podnikatel (včetně spolků a dalších právnických osob), který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské nebo jiné činnosti, nebo spotřebitel, tedy fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo své podnikání. Tyto podmínky platí pro oba typy klientů. Pro spotřebitele navíc platí článek 10, který má přednost před ostatními ustanoveními; ustanovení výslovně určená jen pro podnikatele se na spotřebitele nepoužijí.

2. Uzavření smlouvy

  1. Na základě poptávky pošle poskytovatel klientovi nabídku s rozsahem prací, cenou a termínem.
  2. Smlouva vzniká potvrzením nabídky klientem (i e-mailem) nebo úhradou první faktury.
  3. Ceny v ceníku jsou orientační. Závazná je cena uvedená v potvrzené nabídce.

3. Cena a platby

  1. U nových webů hradí klient zálohu 50 % ceny před zahájením prací a zbytek po předání webu.
  2. Jednorázové práce se fakturují po dokončení. Hodinová práce se účtuje po započatých půlhodinách.
  3. Paušál údržby se platí předem, měsíčně nebo ročně.
  4. Splatnost faktur je 14 dní. Při prodlení delším než 14 dní může poskytovatel po předchozím upozornění pozastavit poskytování služeb.

4. Paušál údržby

  1. Rozsah paušálu odpovídá balíčku podle ceníku platného v den uzavření smlouvy. Co paušál zahrnuje a co se účtuje zvlášť, je uvedeno v ceníku.
  2. Nevyčerpané minuty na úpravy se do dalšího měsíce nepřevádějí.
  3. Před převzetím webu do správy provede poskytovatel vstupní kontrolu a zálohu. Opravy zjištěných problémů se domlouvají předem a nejsou součástí paušálu.

5. Spolupráce klienta

  1. Klient poskytne přístupy k webu, hostingu a doméně a podklady potřebné k práci.
  2. Za obsah webu a za to, že má práva k dodaným textům, fotografiím a dalším materiálům, odpovídá klient.
  3. Klient odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost údajů a informací zveřejněných na svém webu, včetně povinných identifikačních a informačních údajů vyplývajících z právních předpisů. Jedná se zejména o obchodní firmu nebo jméno, sídlo, IČO, údaje o zápisu ve veřejném rejstříku a kontaktní údaje, případně další informace podle charakteru jeho činnosti.
  4. Klient je povinen poskytovateli předat správné a aktuální podklady potřebné k jejich zveřejnění a bez zbytečného odkladu oznámit změny těchto údajů. Odpovídá také za zajištění právního obsahu webu, zejména obchodních podmínek, informací o zpracování osobních údajů a dalších dokumentů, pokud jsou vzhledem k jeho činnosti vyžadovány.
  5. Poskytovatel v rámci běžné tvorby nebo správy webu neprovádí právní audit jeho obsahu ani neposuzuje úplnost právních povinností klienta. Pokud však zjistí zjevnou absenci základních identifikačních údajů, může na ni klienta upozornit. Vložení nebo aktualizace těchto údajů a dokumentů je možné sjednat jako samostatnou službu. Právní posouzení a příprava individuálních právních dokumentů nejsou součástí běžných služeb poskytovatele.
  6. Pokud do webu ve správě zasáhne klient nebo třetí osoba bez dohody s poskytovatelem, opravy takto vzniklých problémů se účtují podle ceníku.

6. Zálohy a odpovědnost

  1. Zálohy webů v paušálu provádí poskytovatel v rozsahu podle zvoleného balíčku.
  2. Pokud web poškodí aktualizace provedená poskytovatelem, poskytovatel ho bezplatně opraví nebo obnoví ze zálohy.
  3. Poskytovatel neodpovídá za výpadky a chyby hostingu, domén a dalších služeb třetích stran ani za škody způsobené zásahem třetích osob (včetně napadení webu), pokud je sám nezpůsobil.
  4. U klientů, kteří jsou podnikateli, je odpovědnost poskytovatele za škodu omezena na částku, kterou klient za služby zaplatil v posledních 12 měsících. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

7. Práva k webu

  1. Po úplném zaplacení ceny předá poskytovatel klientovi přístupy do administrace webu a na požádání soubory webu a databázi.
  2. Ke grafickému návrhu a kódu, které poskytovatel pro klienta vytvořil, získává klient po úplném zaplacení nevýhradní licenci bez časového a územního omezení, včetně práva web upravovat nebo nechat upravit jiným dodavatelem.
  3. Zdrojové soubory grafiky (např. otevřené soubory grafických programů) předává poskytovatel jen tehdy, pokud je to výslovně sjednáno.
  4. Doménu a hosting zřizuje poskytovatel na jméno klienta, pokud se strany nedohodnou jinak.
  5. Placené šablony, pluginy a další díla třetích stran se řídí licenčními podmínkami jejich autorů.
  6. Poskytovatel smí web uvést mezi svými referencemi bez jména klienta. Jméno klienta uvádí jen s jeho souhlasem.

8. Ukončení spolupráce

  1. Paušál údržby se sjednává na dobu neurčitou a platí se měsíčně nebo ročně.
  2. Měsíčně placený paušál mohou obě strany vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc ke konci kalendářního měsíce.
  3. Ročně placený paušál se automaticky prodlužuje o další rok, pokud ho některá ze stran nevypoví nejpozději 1 měsíc před koncem zaplaceného období. Poskytovatel klientovi nejpozději 45 dní před koncem období pošle upozornění na blížící se prodloužení a možnost výpovědi.
  4. Při výpovědi ročně placeného paušálu trvá služba do konce zaplaceného období a zaplacená částka se nevrací. To neplatí, pokud klient ukončí spolupráci kvůli podstatnému porušení povinností poskytovatele; v takovém případě mu poskytovatel vrátí poměrnou část za nevyčerpané celé měsíce.
  5. Při ukončení spolupráce předá poskytovatel klientovi přístupy, které má k dispozici, a poslední zálohu webu.

9. Ochrana osobních údajů

  1. Zpracování osobních údajů v souvislosti s činností poskytovatele se řídí platnými právními předpisy a dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.
  2. Pokud poskytovatel v rámci sjednaných služeb zpracovává osobní údaje jménem klienta a podle jeho pokynů, uzavřou smluvní strany před zahájením takového zpracování smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Tato smlouva může být samostatným dokumentem nebo součástí smluvního ujednání.
  3. Pokud poskytovatel při poskytování služeb získá pouze nahodilý přístup k osobním údajům klienta, aniž by je pro klienta zpracovával, zavazuje se zachovávat jejich důvěrnost a chránit je před neoprávněným zpřístupněním.

10. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

  1. Spotřebitel má všechna práva podle občanského zákoníku. Ustanovení těchto podmínek, která by tato práva omezovala (zejména omezení odpovědnosti v čl. 6.4), se na spotřebitele nepoužijí.
  2. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku (např. e-mailem nebo telefonicky) odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení stačí poslat e-mailem na info@wp-site.cz nebo poštou na adresu sídla poskytovatele; lze k tomu použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle před jejím uplynutím. Případné zaplacené částky poskytovatel vrátí do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
  3. Práce před uplynutím lhůty pro odstoupení zahájí poskytovatel jen na výslovnou žádost spotřebitele (stačí e-mailem). Odstoupí-li spotřebitel poté, uhradí poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.
  4. Pokud byla služba na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty zcela poskytnuta a spotřebitel byl předem poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí, nemůže již od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Poskytovatel si toto poučení a souhlas nechá potvrdit e-mailem před zahájením prací.
  5. Práva z vadného plnění uplatňuje spotřebitel u poskytovatele e-mailem nebo písemně na adrese sídla. Poskytovatel o reklamaci rozhodne a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
  6. Spory se spotřebiteli lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 (adr.coi.cz). Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz).

11. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
  2. Poskytovatel může podmínky měnit. Změny pro stávající klienty oznámí alespoň 1 měsíc předem.
  3. Tyto obchodní podmínky platí od 1. 11. 2026.